TROCAS E DEVOLUÇÕES
Quer trocar ou devolver um artigo? Saiba todas as informações necessárias e como proceder.
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Pode efetuar uma troca ou devolução até 30 dias após a compra do artigo, à exceção de artigos personalizados, esses não podem ser trocados nem devolvidos.
QUER EFETUAR UMA TROCA?
Conheça as opções e passos a seguir:
ENVIOS PARA A ORQUÍJOIA:
1 - Solicitar a troca via email para: loja.orquijoia@gmail.com
2 - Enviar o(s) artigo(s) a trocar para a morada que lhe será indicada
3 - Recebemos e verificamos o estado do(s) artigo(s)
4 - Enviamos-lhe o(s) artigo(s) pelos quais quer trocar o(s) seu(s)
TROCAS EM LOJA:
1 - Solicitar a troca na nossa loja física indicando que se trata de uma compra online
2 - Apresentar a fatura de compra do(s) artigo(s)
QUER EFETUAR UMA DEVOLUÇÃO?
Conheça as opções e passos a seguir:
ENVIOS PARA A ORQUÍJOIA:
1 - Solicitar a devolução via email para: loja.orquijoia@gmail.com
2 - Enviar o(s) artigo(s) a trocar para a morada que lhe será indicada
3 - Recebemos e verificamos o estado do(s) artigo(s)
4 - Creditamos o valor do(s) artigo(s) na sua conta cliente
DEVOLUÇÕES EM LOJA:
1 - Solicitar a devolução na nossa loja física indicando que se trata de uma compra online
2 - Apresentar a fatura de compra do(s) artigo(s)
(Não realizamos reembolsos, ao realizar uma devolução o valor que gastou fica na sua conta de cliente e pode gastar o mesmo em qualquer outra compra ou serviço)
CONDIÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Ao efetuar uma troca ou devolução, todos os artigos devem respeitar as seguintes condições:
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O artigo deve estar no seu estado original e não apresentar sinais de uso ou má utilização;
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O artigo deve ser acompanho da sua embalagem original e quaisquer outros acessórios, certificados de garantia, instruções e demais documentos, caso existam;
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O artigo deve também ser acompanho da respetiva fatura de compra ou talão de oferta.
No caso de envios para a morada Orquijóia, o cliente é responsável pelo correto acondicionamento dos artigos a devolver, de modo a garantir o bom estado dos artigos na chegada às instalações da Orquijóia.
Após a receção dos artigos devolvidos pelo cliente, a Orquijóia verifica o estado e o cumprimentos das condições descritas acima. O não cumprimento das referidas condições levará à impossibilidade de troca ou devolução de um artigo.